Младший инженер технической поддержки / Junior Technical Support Engineer

Intermedia предоставляет Unified Communications as a Service (UCaaS) как большим, так и малым компаниям по всему миру. Мы предлагаем целый комплекс бизнес-приложений: Email, IP-телефония, файловая синхронизация, чат, архивирование, онлайн-конференции и многое другое. Наши клиенты – это более миллиона человек, десятки тысяч компаний, и тысячи партнеров. Наша команда – более восьмисот сотрудников по всему миру, включая более трехсот сотрудников в Санкт-Петербурге.

Обязанности:

• Прием заявок по телефону, электронной почте и иным каналам связи;
• Регистрация заявок в системе и первичная диагностика проблемы;
• Решение технических проблем иностранных клиентов (телефон, e-mail, чат).

Требования:

• Свободное владение английским языком;
• Коммуникабельность, позитивность, ориентированность на клиента;
• Высокие аналитические способности, ориентация на решение проблем клиента;
• Внимание к деталям;
• Готовность работать в вечерние смены (15.00-23.00).

Желательно:

• Опыт работы в сфере сервисных услуг или технической поддержки;
• Базовые знания в IT;
• Знакомство с OS Windows, DNS, TCP/ IP, почтовыми программами.

Условия:

• Вас ждет интересная работа в молодом и дружном коллективе;
• 3-х недельный оплачиваемый учебный курс: вы получите знания в области MS Exchange Server 2010/2013/2016, SharePoint (WSS 3.0), Active Directory, File Sharing and Collaboration Services, VoIP и др.;
• Возможность постоянного развития и построения долгосрочной карьеры в компании;
• Занятия английским с носителем языка за счёт компании (после завершения испытательного срока);
• График: пятидневная рабочая неделя, смены вечерние (15:00-23:00);
• Финансовая независимость - зарплата от 65 000 руб;
• Социальная защищенность: соблюдение трудового законодательства (заключение трудового договора с первого дня, белая зарплата, полностью оплачиваемый отпуск, медстраховка);
• Регулярные корпоративные мероприятия;
• Современный красивый офис, где все создано для Вашего комфорта и удобства: уютная столовая с льготными обедами и оборудованные кухни, велопарковка и паркинг, игровая комната, библиотека, душ
• Удобное расположение: 3 минуты пешком от метро Пл. Александра Невского.